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CONSUM

Cómo ayudamos a Consum a convertir Mundo Consum en una plataforma omnicanal de relación y fidelización.
SECTOR
Retail · Gran distribución
CAPACIDADES
MartechDesignStrategy
KPIs

15 Años de colaboración
Omnicanal Integración completa
3 Canales conectados

Cuando un programa de fidelización es el corazón de la relación con millones de socios-clientes, la experiencia no puede depender de sistemas aislados. Consum necesitaba una plataforma estable, eficiente y conectada con todos los puntos de contacto.
Royal trabaja en el desarrollo web y backend de la plataforma de fidelización y de entornos corporativos, las integraciones omnicanal y el soporte y mantenimiento de los sistemas.

Cuando la fidelización es el corazón de la relación con millones de socios-clientes, la experiencia no puede depender de sistemas aislados.

El objetivo era triple:

  • Garantizar una plataforma estable y escalable
  • Unificar app, tienda y ecommerce
  • Sostener la operación con mantenimiento continuo.

Desarrollamos el frontend y el backend de la plataforma de fidelización y de los entornos corporativos, resolvimos las integraciones omnicanal y asumimos el soporte y mantenimiento de los sistemas.

Mundo Consum opera sobre una plataforma más fluida y eficiente, con mayor capacidad para sostener la relación con el socio-cliente y evolucionar servicios sin perder estabilidad.

QUÉ PODEMOS HACER

EN AUTOMOCIÓN

El trabajo conjunto consolidó un ecosistema de marketing digital con impacto directo en negocio.

15

Años de colaboración en Mundo Consum

Omnicanal

Integración completa

3

Canales conectados: app, tienda y ecommerce

UN ÚNICO SISTEMA

La fidelización funciona cuando front, backend, integraciones, datos y soporte dejan de ser piezas independientes y se gestionan como un producto digital vivo.
Royal aporta tecnología y continuidad para que la promesa de cercanía de Consum también se cumpla en cada interacción digital.
CONVIERTE TU ECOSISTEMA DIGITAL EN UNA PALANCA REAL DE NEGOCIO